Condiciones generales de la reserva

 

QUIENES SOMOS

Despedilandia.com es una marca comercial que pertenece a la empresa Huescaventura S.C.

Dirección Central: Calle Alcañiz, 51 2ºB 22005 (Huesca)

Cif: J22373195

 

La tramitación de la reserva bien a través de mail, teléfono o página web www.despedilandia.com implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable y los documentos adjuntos al e-mail con el bono de reserva que se envía al futuro cliente.

 

RESERVAS

Nuestra empresa comienza a realizar la reserva de todos los servicios que incluye el paquete contratado cuando el cliente abone la señal indicada. Si se contrata un servicio suelto que no esté incluido en algún paquete se paga el importe total y no existe fianza de reserva.

La reserva queda formalizada 48 horas después del ingreso bancario de la señal en nuestra cuenta bancaria, es válida la fecha valor de nuestra cuenta bancaria. Si se han agotado las plazas de algún servicio que incluye el paquete solicitado podemos cancelar la reserva devolviendo el importe ingresado sin ningún compromiso con el cliente.

El ingreso de reserva se puede hacer a través de una transferencia al número de cuenta adjunto con el bono o a través de la pasarela de pago seguro.

El resto del pago, faltante al importe total, deberá efectuarse en efectivo y al comienzo de la prestación del servicio o previo acuerdo de las dos partes de hacerlo en otro momento, de lo contrario la reserva se considerara como anulada, según las condiciones detalladas en el apartado de anulaciones.

Para disfrutar de cualquier servicio antes se tendrán que validar los bonos con el pago del resto de la cantidad adeuda del paquete contratado

La transacción se realizara en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.

 

CON LA RESERVA SE INCLUYE

Los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas por cada establecimiento turístico seleccionado en el momento de efectuar la reserva.

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con todas las características de los servicios, todos los datos relacionados y las condiciones. Si las condiciones y características enviadas por e-mail no son del agrado del cliente no debe realizar el ingreso de reserva.

Al efectuar la reserva es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva. Al contratar un paquete para un cierto número de personas es obligación de la persona contratante comunicar al resto del grupo todas las características del paquete y las condiciones de contratación.

ANULACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Si Ud. quisiera anular su reserva, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de reservas con un e-mail a: info@despedilandia.com, no se considera gestionada la anulación hasta que nuestra empresa conteste el correo electrónico que lo solicita. Las condiciones de anulación son las siguientes.

  • Si la anulación se efectúa con más de 30 días de antelación a la fecha de su llegada, no se retendrá importe alguno.
  • Si la anulación se efectúa con 30 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, se le retendrá un 10% del importe total de la reserva.
  • Si la anulación se efectúa con 20 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, se le retendrá un 25% del importe total de la reserva.
  • Si la anulación se efectúa con 10 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, se le retendrá un 50% del importe total de la reserva.
  • La cancelación de la reserva o parte de ella con 5 o menos días a la fecha de su llegada, perdería el importe total. El resto del grupo tendría que abonar el importe total como estaba pactado y el organizador que ha contratado se hace responsable.

 

SUSTITUCIÓN O ANULACIÓN POR PARTE DE DESPEDILANDIA

En el caso de fuerza mayor (daños causados por el agua, guerra, incendio, etc.) Despedilandia sustituirá el alojamiento reservado por otro de similares características o por otro mejor, según disponibilidad, o cancelara el contrato reembolsando la suma total entregada.

  • Despedilandia se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características o por otro mejor.
  • La suspensión de cualquier actividad por parte de la empresa 48 horas antes de su inicio, supone el reembolso total de lo pagado por el cliente o si lo prefiere el cliente el cambio por otra actividad que estuviera disponible.
  • En el caso de que el cliente no se presente a la hora de entrada al alojamiento o al comienzo de cualquier actividad indicada en el bono de reserva, podría perderse el servicio y no se realizaran devoluciones.
  • Se reserva el derecho de modificar e incluso suspender la realización de las actividades por causas ajenas a las diferentes empresas que realizan el servicio por motivos de seguridad (climáticos, nivel técnico del cliente, incumplimiento o mala condición física, ingestión de bebidas alcohólicas u otro tipo de sustancias), lo que supone la perdida de la reserva.

 

 

 

ACTIVIDADES

 

  • En el caso de que el cliente no se presente a la hora del comienzo de cualquier actividad, indicada en el BONO, pierde el servicio y no se realizarían devoluciones.
  • La suspensión de cualquier actividad por parte de la empresa 48 horas antes de su inicio, supone el reembolso total de lo pagado por el cliente o si lo prefiere el cliente cambio por otra actividad que estuviera disponible.
  • En el caso de tener que suspender una actividad por fuerza mayor como la meteorología o una avería o desperfecto inesperado se entrega al cliente un bono para realizar la actividad otro día y no se realiza la devolución del coste de la actividad.
  • Nuestra empresa solo es intermediaria de los servicios incluidos en los paquetes que realizan el resto de empresas, en caso que tengáis que realizar una reclamación, correspondería a la empresa que os realizo el servicio.

 

RECLAMACIONES

 

Usted dispone de hojas de reclamaciones a su disposición en nuestro establecimiento. Despedilandia con CIF: J22373195 no se considera responsable en los siguientes casos:

  • Negligencia u omisión de servicios prestados por terceros e imputable a ellos (medios de transporte, restaurantes, instalaciones deportivas, etc.)
  • Robos o destrozos originados por terceros
  • La utilización de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo (como p.ej,: pistas de tenis, campos de fútbol, etc.), quedando estos estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.
  • Despedilandia no se hace responsable en caso de obras o construcciones cerca de la propiedad vacacional.
  • Todo lo descrito en el bono son los servicios contratados salvo error tipográfico.
  • Las empresas de las que ofrecemos los servicios no se hacen responsables del incumplimiento de sus propios clientes, o el desconocimiento y mala utilización de sus instalaciones o materiales por parte de otros usuarios o instituciones.
  • No nos hacemos responsables del posible deterioro por envejecimiento o desgaste de las instalaciones y las consecuencias que estos hechos puedan derivar.
  • Nuestra empresa solo es intermediaria de los servicios incluidos en los paquetes, no somos responsables de un posible mal servicio, en caso de tener que realizar una reclamación correspondería a la empresa que realiza el servicio. No ofrecemos hojas de reclamaciones por un servicio que no realiza nuestra empresa.

OTROS ASPECTOS

Las condiciones generales mencionadas constituyen parte integral del contrato estipulado entre usted y la empresa Huescaventura S.C. con Cif: J22373195

No leerse estas condiciones no exime de su cumplimiento.

Las tarifas y condiciones generales anteriormente expuestas estarán vigentes hasta nuevo aviso.

 

CONDICIONES ESPECIFICAS PARA DESPEDIDAS DE SOLTERO Y SOLTERA

Condiciones de la cena o comida

  • Se perderá la cena o comida en caso de no asistir al lugar y la hora de la cena indicado en el bono de la reserva
  • El menú que se servirá en la cena o comida será elegido por el organizador de la despedida como mínimo 3 días antes de la celebración de la despedida. En el caso de que el organizador no se decida por alguno de los menús, el menú será el que va  incluido en el paquete.
  • Si durante la cena o comida se consume más bebida o se piden otros platos de lo descrito en el menú contratado se tendrá que pagar al instante al camarero del restaurante al coste que indique la carta de precios del establecimiento.
  • Nuestra empresa es intermediaria y por tanto la calidad del servicio o de la comida servida es total responsabilidad del restaurante donde se realice el servicio. Las posibles reclamaciones se tendrán que realizar en el mismo restaurante.

 

Condiciones de copas gratis o barra-libre

  • La barra libre o copas gratis se realizarán en el local indicado en el bono reserva
  • La barra libre tendrá una duración de 2,5 horas comprendidas entre las 23:00h y las 1,30h de la madrugada.
  • El servicio contratado incluye el derecho a consumir las siguientes marcas: Ron Santa Teresa, Vodka Moskoskaya, Whisky Ballantines, Ginebra Seagrams, Cerveza Heineken y refrescos. Los combinados con energético tendrán un suplemento en barra de 1€. En caso de estar interesados en alguna bebida concreta, tendrán que informar con 5 días de antelación, y cuando se le confirme se le informara si hubiera sobre coste.
  • Perderá el derecho de pedir consumiciones hasta que no se consuma la anteriormente servida.
  • Perderá el derecho a la barra libre si ofrece bebidas a otras personas que no hubieran contratado la barra libre.
  • No se podrá servir más de una consumición a la vez por persona.
  • Cuando termine el periodo de 2,5 horas de barra libre las consumiciones que se pidan tendrán que pagarse al coste que indica la lista de precios.
  • Cualquier persona que haga escándalo público dentro o en la puerta de la discoteca y altere el descanso de los vecinos, así como el uso de megáfonos, tambores, silbatos, trompetas, etc. Podrá ser sancionado prohibiéndole la entrada a cualquier local contratado y no tendrá derecho a las consumiciones.

 

Condiciones de la actuación striptease

  • La actuación se realizara  en la discoteca antes o después de la cena o bien en el reservado del restaurante después de cenar, el horario os será comunicado días antes de la fecha de la despedida.
  • La actuación tiene una duración de alrededor de 20 min.
  • Las actuaciones se realizan de forma reservada para cada grupo, únicamente pueden acceder los miembros de cada despedida.
  • La actuación estará dirigida y con la participación del novio o novia.
  • Los espectáculos constan de una actuación erótica, no existe el sexo.
  • La actuaciones incluidas en un paquete para grupos menores de 18 personas pagaran 15€ por plaza ausente si la actuación es privada, si hubiera otro grupo que ha contratado el mismo servicio, se puede juntar a los dos grupos y si se excede de las 18 personas no habrá sobrecoste.
  • Queda totalmente prohibido tocar o aproximarse a la persona que está haciendo la actuación, siempre será voluntad de la persona que realiza la actuación la de aproximarse al público.
  • La actuación es para un mínimo de 18 personas, en el caso de ser menos se aplicará un suplemento o se juntara con otro grupo.

 

Condiciones de transporte

  • Está prohibido beber y fumar en el autobús.
  • Durante el viaje se debe permanecer sentado y con el cinturón.
  • Si algún miembro del grupo no se encuentra en el lugar y la hora que se ha pactado al contratar el servicio, no se retrasara la salida.
  • En el caso de un comportamiento no adecuado de los pasajeros el conductor puede abandonar a los pasajeros en el lugar que crea oportuno y anular el servicio.

 

OTROS ASPECTOS

Las condiciones generales mencionadas constituyen parte integral del contrato estipulado entre usted y Despedilandia, que pertenece a la empresa Huescaventura S.C. con Cif: J22373195

No leerse estas condiciones no exime de su cumplimiento.

Las tarifas y condiciones generales anteriormente expuestas estarán vigentes hasta nuevo aviso.